Visszaküldési politika

Visszaküldés

Ha nem vagy elégedett a nálunk vásárolt termékekkel, akkor 30 napon belül egyszerűen küldd vissza nekünk a termékeket az eredeti állapotukban. Csomagold hozzá a megrendelésében található rendelést igazoló levelet, és mi örömmel kicseréljük vagy visszatérítjük a termékek teljes árát.

*Kérjük, vedd figyelembe, hogy nem álljuk a visszaküldés költségeit (kivéve, ha a visszaküldés nem a mi hibánkból adódó)*

Hiányzó termékek:

Ha a megrendelésed hiányosan érkezik meg hozzád, kérjük, legalább 10 munkanapon belül értesítsd ügyfélszolgálatunkat. Ennek elmulasztása esetén csapatunk nem tudja felülvizsgálni az adatokat, és nem jogosult a hiányzó tételek kiküldésére sem.

Lejárati dátumok:

Kérjük, vedd figyelembe, hogy az összes terméket legalább 60 napos szavatossági idővel értékesítjük, de, ha ez az idő rövidebb, akkor ezt a vásárlás előtt közzétesszük a weboldalon. Úgy gondoljuk, hogy a vásárlók a termékek kézhezvétele után kezdik el használni a termékeket, így biztosan a lejárati időn belül használják felőket. Nem javasoljuk, hogy ilyen termékekből többet rendelj, mivel nem tudjuk garantálni a 60 naposszavatossági időt. Nem vagy jogosult cserét vagy visszatérítést kérni, ha a vásárlás előtt tájékoztattunk arövidebb szavatossági időről vagy, ha termékeid a várható szavatossági időn belül nem járnak le, és mindegyik felhasználható.

Visszatérítések:

Miután megérkezett a visszaküldött csomagod és mi megvizsgáltuk a csomagban található termékek állapotát, e-mailben értesítünk róla. A visszatérítés jóváhagyásáról és elutasításáról is értesítünk.

Ha jóváhagyjuk, akkor visszatérítésedet feldolgozzuk, és a pénzösszeg automatikusan jóváírásra kerül a bankkártyádon vagy az eredeti fizetési módon. Azután ahogy csapatunk visszaigazolta a visszatérítést, a jóváírás 7-10 munkanapot vesz igénybe.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy ha a rendeléseddel probléma adódna, el kell küldened nekünk a csomagolás képét, a termékeken található címkét és a kézbesített termékek képét is. Ezen információk hiányában raktárunk dolgozói/futáraink nem tudják felülvizsgálni az esetet, és nem tudják felajánlani a visszatérítést vagy a cserét.

Nem áll módunkban az árut visszatéríteni, ha:

A termék/termékek nincsenek az eredeti állapotukban, sérültek, vagy nem a mi hibánkból hiányoznak egyes részei. Ez nem vonatkozik azokra a termékre, amelyet a kézbesítés után vásárlóink több mint 30 nap után küldenek vissza, ha késétt a visszaküldés vagy, ha a nyomon követési információkban láthatjuk, hogy a visszaküldött csomag a megadott idő előtt el lett küldve. Higiéniai okokból sem használt, sem nem használt kiegészítők visszaküldését nem áll módunkban elfogadni sem visszatéríteni.

Késő vagy hiányzó visszatérítés:

Ha 7-10 munkanapon belül nem kaptad meg a visszatérítést, először ellenőrizd újra bankszámládat, majd lépj kapcsolatba a bankkártya-kibocsátóddal, ill. bankoddal. Eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés összege megjelenik a számládon.

Csere:

A termékeket csak abban az esetben cseréljük ki, ha hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a cikkre szeretnéd kicserélni, kérjük, először tájékoztasd csapatunkat e-mailben a support@hairburst.com címen keresztül, és küldd el a terméket a következő címre: Fulfillment by FHB - FHB Group, s.r.o. Logistické centrum – Vector park - Svätý Jur, Priemyselná 1637/3, 90021 Svätý Jur, Slovakia

Ha úgy döntöttél, hogy nem kívánod átvenni a rendelésedet, vagy a rendelésedet véletlenül hoztad létre, akkor azt javasoljuk, hogy a csomag kézbesítésekor utasítsd el a csomag átvételét. Ebben az esetben nem kell fizetned a visszaküldési költségért. Ellenben, ha a csomagot átveszed, és úgy döntesz, hogy mégis vissza szeretnéd nekünk küldeni, kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldés szállítási költségeit nem álljuk.

Szállítás:

A visszaküldött terméket/termékeket postai úton kell elküldened a következő címre: Fulfillment by FHB - FHB Group, s.r.o. Logistické centrum – Vector park - Svätý Jur, Priemyselná 1637/3, 90021 Svätý Jur, Slovakia