Visszaküldési politika

Szabályok és irányelvek

Olyan termékeket alkottunk, amelyek segítenek Önnek és javítják haja általános egészségét. Fontos számunkra, hogy a lehető legjobb szolgáltatást kapja.

Teljesen megbízunk termékeink egyediségében, és biztosak vagyunk benne, hogy teljesen elégedett lesz velük. Megértjük azonban, hogy az eredmények néha nem feltétlenül olyanok, mint amire számít. Ezért 90 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk minden vitaminunkra, valamint szempilla- és szemöldökszérumunkra.

Ez a garancia csak azokra érvényes, akik 90 napos vitaminkúrát vagy 90 napos szempilla- és szemöldökszérumot vásároltak, és az utasításoknak megfelelően használták azokat. A garancia kizárólag ezekre a termékekre vonatkozik, és csak akkor, ha a hivatalos Hairburst e-shopon keresztül vásárolták.

Ha szeretnéd igénybe venni a pénzvisszafizetési garanciánkat, kövesd az alábbi utasításokat:Használat előtt: A termék használata előtt készítsen fotót a hajáról, szempilláiról vagy szemöldökéről. Ideális esetben sima hátteret használjon, de ez nem kötelező. Győződjön meg róla, hogy a fotón található dátum látható a fotón.

90 napos használat után: A termékeink 90 napos rendszeres használata után készítsen tiszta fotót a hajáról, szempilláiról vagy szemöldökéről. Ezenkívül kérjük, küldjön nekünk egy fotót a termékről, amelyen jól látható a gyártási szám és a lejárati dátum (a termék oldalán vagy alján található).

Kapcsolatfelvétel: Írjon e-mailt ügyfélszolgálatunknak a support@hairburst.com címre, vagy görgessen weboldalunk aljára, és kattintson a „Kapcsolat” lehetőségre. Feltétlenül csatolja a fent felsorolt információkat és képeket.

Győződjön meg arról, hogy minden kép tiszta, és a lehető legrészletesebb, hogy csapatunk a lehető leggyorsabban tudjon segíteni. Amint a reklamációját jóváhagyjuk, azonnal visszatérítjük a vitaminokért vagy szérumért kifizetett összeget az eredeti fizetési módra.

Felhívjuk figyelmét, hogy a 90 napos pénzvisszafizetési garanciánk csak az első vásárlásra vonatkozik. A későbbi megrendelésekre már nem vonatkozik a garancia, és minden visszatérítési kérelmet elutasítunk.

Probléma a rendelésével

Ha bármilyen problémát tapasztal a rendelés kiszállítása után, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal 48 órán belül, miután a rendelés a futárcég nyomon követésében „kézbesítettként” lett megjelölve. Ez elegendő időt biztosít számunkra a helyzet kivizsgálására és megoldására. Felhívjuk figyelmét, hogy a késedelmes kérelmeket nem fogadjuk el.

Visszaküldés/Visszatérítés

Ha nem elégedett a vásárlásával, egyszerűen küldje vissza nekünk eredeti állapotában a rendelés visszaigazolásával (amelyet a rendelésben talál) 30 napon belül, és örömmel visszatérítjük vagy kicseréljük a terméket.

*Felhívjuk figyelmét, hogy nem fedezzük a visszaküldés költségeit (kivéve, ha a mi hibánkból ered), illetve a visszaküldés költségeit sem.*

Hiányzó tételek:

Ha megérkezik a rendelése, és néhány tétel hiányzik, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendelés kézhezvételétől számított 48 órán belül, mellékelve a fotódokumentációt. A szükséges információk nélkül csapatunk nem tudja kivizsgálni és meghatározni a hiba helyét.

Lejárati dátumok:

Tájékoztatjuk, hogy minden termékünk minimális lejárati dátuma 60 nap. Ha ez a dátum rövidebb, azt a vásárlás előtt feltüntetjük a termékoldalon. Elvárjuk, hogy a kézbesítést követően azonnal kezdje el használni a termékeket, hogy biztosan a lejárati időn belül felhasználja azokat. Nem javasoljuk a "felhalmozást", mivel nem tudjuk garantálni, hogy a termékek a tervezett használat időpontjában is jó állapotban lesznek. Ha a vásárlás előtt figyelmen kívül hagyta a lejárati dátumra vonatkozó információkat, vagy ha nem használja fel időben a termékeket, nem fog tudni cserét vagy visszatérítést kérni.

Visszatérítések (ahol alkalmazható):

Amikor visszaküldi nekünk a terméket, miután megkaptuk és megvizsgáltuk, e-mailben értesítjük, hogy megkaptuk a termékeket. A visszaküldött termékek állapotától függően arról is tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagytuk vagy elutasítottuk.

Ha a kérelmét jóváhagyjuk, a visszatérítést ugyanazon fizetési módra küldjük el, amelyet az eredeti rendeléshez használt. Ez a folyamat 7-10 munkanapot is igénybe vehet. Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítás közbeni visszaküldésekért nem vállalunk felelősséget, ezért érdemes nyomon követési szolgáltatást igénybe vennie.

Ha probléma merül fel a rendelésével kapcsolatban, kérjük, küldjön nekünk egy fotót a csomagolásról és a dobozról, amelyben a termék kiszállításra került, egy fotót a doboz címkéjéről és a kapott termékekről. Ezen információk nélkül nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.

Amint a visszaküldött termék megérkezik raktárunkba, csapatunk azonnal felméri a helyzetet, és dönt a visszatérítésről vagy a cseréről. A teljes folyamat a visszaküldött termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül befejeződik, a 2015. évi fogyasztóvédelmi törvénynek megfelelően.

Szállítási költség visszatérítése

Ha Ön fizette a rendelés postaköltségét, kérjük, vegye figyelembe, hogy a postaköltséget nem térítjük vissza, kivéve, ha mi vagy a futár hibázott. Például nem térítjük vissza a postaköltséget, ha a rendelés feladása után úgy dönt, hogy lemondja a rendelést, vagy ha lekésik a kézbesítést. Az Ön felelőssége, hogy a szállítási időszak alatt ellenőrizze a rendelést. A postaköltséget csak akkor térítjük vissza, ha a mi hibánkból eredő hiba történt.

Nem tudunk visszatéríteni egy terméket, ha:

A termék nincs eredeti állapotában, sérült vagy hiányoznak belőle részei, olyan okokból, amelyek nem rajtunk múlnak.

A terméket a kézbesítést követő 30 napon túl küldik vissza, kivéve, ha a követési információkból láthatjuk, hogy a visszaküldés időben megtörtént.

A visszaküldött termékek elveszhetnek szállítás közben, és soha nem jutnak el a visszaküldési osztályunkhoz. Ebben az esetben nem vállalunk felelősséget, és nem térítjük vissza.

Visszaküldés esetén kérjük, küldjön egy fotót a rendeléséről a support@hairburst.com címre, hogy láthassuk, mit kapott, és megoldhassuk a problémát. Higiéniai okokból nem fogadhatunk el kiegészítők visszaküldését, függetlenül attól, hogy használtak-e vagy sem.

Késleltetett vagy vissza nem küldött visszatérítések (amennyiben jogosult):

Ha csapatunk visszaigazolásától számított 7-10 munkanapon belül nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, először ellenőrizze bankszámláját, majd vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságával. Eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan feldolgozásra kerül. A feldolgozási folyamat eltarthat egy ideig attól függően, hogy bankja milyen gyorsan dolgozza fel a fizetést. Bankja azonban akkor is megerősítheti, hogy a fizetés feldolgozásra került, ha az még nem jelent meg a számláján.

Ha az összes lépést követte, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@hairburst.com címen.

Visszaküldött/Elmulasztott kézbesítés:

Felhívjuk figyelmét, hogy ha egy terméket ki kell cserélnünk, vagy a teljes megrendelését vissza kell küldenünk, akkor a megrendelés újraküldésének költségét felszámítjuk Önnek, ha elmulasztotta a kézbesítést, mivel Ön felelős a szállítmány nyomon követéséért. Ha azonban megállapítjuk, hogy a mi hibánkból történt, nem számítunk fel további újraküldési díjat.

Csere (ha jogosult):

Csak hibás vagy sérült termékeket cserélünk ki. Ha egy ugyanarra a termékre szeretne cserélni egyet, kérjük, jelezze ezt nekünk a support@hairburst.com címen. Ha egy bontatlan terméket egy másik termékre szeretne cserélni a kínálatunkból, visszatérítjük a termékek közötti árkülönbözetet, de az újraküldésből adódó további szállítási költségek Önt terhelik.

Már nem kéri a rendelését?:

Sajnos csapatunk nem tudja törölni a rendelését a leadás után, mivel az automatikusan a raktárunkba kerül. Ha úgy döntött, hogy már nem kéri a rendelését, vagy ha tévedésből adta le, és még nem kaptuk meg, javasoljuk, hogy a kézbesítéskor utasítsa vissza a küldeményt, hogy elkerülje a visszaküldési díjakat. Ha hozzáfér a követési funkcióhoz, ott is lemondhatja. Ha elfogadja rendelését, és vissza szeretné küldeni, kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldési költségeket nem térítjük meg. A visszaküldési címet és további információkat alább találja.

Ajándék promóció vásárlás mellé

Időnként olyan promóciós ajánlatokat indíthatunk, amelyek során ajándékot adunk a vásárláshoz. Ezek az akciók csak korlátozott ideig és a készlet erejéig érvényesek. Az adott ajándék típusa, a szükséges vásárlási érték és a promóció időtartama változhat, illetve előzetes értesítés nélkül módosítható vagy visszavonható.
Az ajándékok nem cserélhetők, nem átruházhatók, valamint nincs pénzbeli vagy hitelértékük.
 Fenntartjuk a jogot, hogy szükség esetén az ajándékot más termékkel helyettesítsük.

Szállítás:

A termékek visszaküldéséhez kérjük, használja a következő címet: Fulfillment by FHB - FHB Group, s.r.o. Logistické centrum – Vector park - Svätý Jur Priemyselná 1637/3, 90021 Svätý Jur, Szlovákia

A termék visszaküldésekor a szállítási költségek Önt terhelik. Ezek a költségek nem visszatéríthetők. Visszatérítés esetén a visszaküldés költségeit levonjuk a visszatérítésből.

A kicserélt termék szállítási ideje a tartózkodási helyétől függően változhat.

Ha terméket küld vissza, javasoljuk, hogy vegyen igénybe nyomonkövetési szolgáltatást, vagy kössön szállítási biztosítást. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket, és a fent említettek szerint nem fedezzük a költségeket, ha a küldemény elveszik.

Hairburst „Mindenki nyer” nyereményjáték – Általános Szerződési Feltételek

a. Szervező
A nyereményjátékot a Hairburst Ltd. szervezi. A promóciót a SharkNinja Operating LLC („Shark”) nem szponzorálja és nem támogatja. Minden nyereményt a Hairburst Ltd. önállóan és függetlenül vásárolt.

b. Részvételi feltételek
Csak Magyarországon élők vehetnek részt.
A részvételhez internetkapcsolat és érvényes e-mail cím szükséges.

c. Részvétel módja
Iratkozz fel a Hairburst marketing e-mailjeire 2025. november 14. és december 1. között a Hairburst weboldalán található hivatalos űrlapon keresztül.
Egy személy csak egy nevezést adhat le. A többszörös vagy duplikált e-mail feliratkozások érvényteleníthetők.
A részvételhez nem szükséges vásárlás.

d. Nyeremények
1. díj: 1 nyertes részesül egy Shark HD446UK FlexStyle 5 az 1-ben meleglevegős hajformázóban és hajszárítóban, egy 40.000 Ft értékű Hairburst utalványban, valamint egy Hairburst csomagban (Hajnövesztő Gumivitamin (3 havi adag), Hajtőemelő Elixír, Multiaktív Hajnövesztő Szérum, valamint Sampon és Balzsam Normál Hajra).
2. díj: 50 nyertes fejenként egy 4.000 Ft értékű Hairburst utalványt kap (minimum 13.000 Ft vásárlási érték esetén használható fel).
3. díj: Minden más érvényes résztvevő egy 15% kedvezményre jogosító kuponkódot kap a Hairburst weboldalán történő vásárláshoz.

A nyeremények nem átruházhatók, nem válthatók készpénzre és nem cserélhetők. A Hairburst fenntartja a jogot, hogy szükség esetén azonos vagy nagyobb értékű nyereményre cserélje őket.

e. Nyertesek kiválasztása és értesítése
Az 1. és 2. nyeremények nyerteseit a nyereményjáték lezárása után véletlenszerű sorsolással választják ki.
A nyerteseket e-mailben értesítik 7 napon belül.
Ha a nyertes 14 napon belül nem válaszol, a nyereményt visszavonhatják, és másik nyertest választanak.
A 15%-os kedvezménykódokat automatikusan, e-mailben küldik ki minden érvényes résztvevőnek.

f. Általános feltételek
A Hairburst jogosult ellenőrizni a nevezéseket, és kizárni bárkit, aki csalással próbálkozik vagy megzavarja a folyamatot.
A Hairburst nem vállal felelősséget a technikai hibák miatt késve, elveszett vagy hiányosan beérkezett nevezésekért.
A szervező döntése végleges és kötelező érvényű, a döntéssel kapcsolatban nincs helye további egyeztetésnek.