Visszaküldés

Ha nem vagy elégedett a nálunk vásárolt termékekkel, akkor 30 napon belül egyszerűen küldd vissza nekünk a termékeket az eredeti állapotukban. Csomagold hozzá a megrendelésében található rendelést igazoló levelet, és mi örömmel kicseréljük vagy visszatérítjük a termékek teljes árát.

*Kérjük, vedd figyelembe, hogy nem álljuk a visszaküldés költségeit (kivéve, ha a visszaküldés nem a mi hibánkból adódó)*

Akciós ajánlat

A Hairburst nem vállal felelősséget, ha az akciós időszak alatt a rendelés leadásakor nem tekinted át az akciós ajánlat működését. Az akcióban, akkor kapsz ingyen termékeket, amikor kosaradhoz hozzáadod az összes megvásárolni kívánt terméket. A kosárban automatikusan látni fogod, hogy az olcsóbb termékek ingyenessé válnak. Pont ezért elengedhetetlen, hogy páros számú termék legyen a kosaradban, hogy teljes mértékben kihasználhasd az akció lehetőségét. Ha úgy adsz le rendelést, hogy az nem tartalmazza az összes tételt, amit szeretnél megkapni a Hairburst nem szállítja ki utólag a termékeket.

Hiányzó termékek:

Ha a megrendelésed hiányosan érkezik meg hozzád, kérjük, legalább 10 munkanapon belül értesítsd ügyfélszolgálatunkat. Ennek elmulasztása esetén csapatunk nem tudja felülvizsgálni az adatokat, és nem jogosult a hiányzó tételek kiküldésére sem.

Lejárati dátumok:

Kérjük, vedd figyelembe, hogy az összes terméket legalább 60 napos szavatossági idővel értékesítjük, de, ha ez az idő rövidebb, akkor ezt a vásárlás előtt közzétesszük a weboldalon. Úgy gondoljuk, hogy a vásárlók a termékek kézhezvétele után kezdik el használni a termékeket, így biztosan a lejárati időn belül használják felőket. Nem javasoljuk, hogy ilyen termékekből többet rendelj, mivel nem tudjuk garantálni a 60 naposszavatossági időt. Nem vagy jogosult cserét vagy visszatérítést kérni, ha a vásárlás előtt tájékoztattunk arövidebb szavatossági időről vagy, ha termékeid a várható szavatossági időn belül nem járnak le, és mindegyik felhasználható.

Visszatérítések:

Miután megérkezett a visszaküldött csomagod és mi megvizsgáltuk a csomagban található termékek állapotát, e-mailben értesítünk róla. A visszatérítés jóváhagyásáról és elutasításáról is értesítünk.

Ha jóváhagyjuk, akkor visszatérítésedet feldolgozzuk, és a pénzösszeg automatikusan jóváírásra kerül a bankkártyádon vagy az eredeti fizetési módon. Azután ahogy csapatunk visszaigazolta a visszatérítést, a jóváírás 7-10 munkanapot vesz igénybe.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy ha a rendeléseddel probléma adódna, el kell küldened nekünk a csomagolás képét, a termékeken található címkét és a kézbesített termékek képét is. Ezen információk hiányában raktárunk dolgozói/futáraink nem tudják felülvizsgálni az esetet, és nem tudják felajánlani a visszatérítést vagy a cserét.

Felhívjuk figyelmedet, hogy rendelésed raktárunkba való visszaérkezésekor csapatunk azonnal felméri a helyzetet és megtalálja a megfelelő megoldást, legyen szó visszatérítésről vagy cseréről. Ez a folyamat a visszaküldött termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül lezajlik, összhangban a 2015. évi fogyasztóvédelmi törvényben meghatározott irányelvekkel.

Nem áll módunkban az árut visszatéríteni, ha:

A termék/termékek nincsenek az eredeti állapotukban, sérültek, vagy nem a mi hibánkból hiányoznak egyes részei. Ez nem vonatkozik azokra a termékre, amelyet a kézbesítés után vásárlóink több mint 30 nap után küldenek vissza, ha késétt a visszaküldés vagy, ha a nyomon követési információkban láthatjuk, hogy a visszaküldött csomag a megadott idő előtt el lett küldve. Higiéniai okokból sem használt, sem nem használt kiegészítők visszaküldését nem áll módunkban elfogadni sem visszatéríteni.

Késő vagy hiányzó visszatérítés:

Ha 7-10 munkanapon belül nem kaptad meg a visszatérítést, először ellenőrizd újra bankszámládat, majd lépj kapcsolatba a bankkártya-kibocsátóddal, ill. bankoddal. Eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés összege megjelenik a számládon.

Ha mindezt megtetted, és még mindig nem kaptad meg a visszatérítést, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a support@hairburst.com címen keresztül.

 

Visszaküldtem/elmulasztottam a rendelésem:

Kérjük, vedd figyelembe, hogy abban az esetben, ha utólag kiszeretnéd cserélni a terméket, vagy az egész megrendelésedet újra el kell küldenünk, akkor felszámítjuk a szállítási költséget a rendelés újraküldéséért. Ugyanaz vonatkozik az elmulasztott kiszállításokra is, mivel a rendelésed követése a te felelőséged. Ha azonban látjuk, hogy valami a mi hibánkból történt, akkor az újbóli kiszállításért nem számítunk fel további költségeket.

Csere:

A termékeket csak abban az esetben cseréljük ki, ha hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a cikkre szeretnéd kicserélni, kérjük, először tájékoztasd csapatunkat e-mailben a support@hairburst.com címen keresztül, és küldd el a terméket a következő címre: Fulfillment by FHB - FHB Group, s.r.o. Logistické centrum – Vector park - Svätý Jur, Priemyselná 1637/3, 90021 Svätý Jur, Slovakia

Meggondoltad magad a rendeléssel kapcsolatban?


Ha úgy döntöttél, hogy nem kívánod átvenni a rendelésedet, vagy a rendelésedet véletlenül hoztad létre, akkor azt javasoljuk, hogy a csomag kézbesítésekor utasítsd el a csomag átvételét. Ebben az esetben nem kell fizetned a visszaküldési költségért. Ellenben, ha a csomagot átveszed, és úgy döntesz, hogy mégis vissza szeretnéd nekünk küldeni, kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldés szállítási költségeit nem álljuk.

Kedvezményes kuponkódok

A rendelés leadása után vedd figyelembe, hogy a Hairburst nem vonható felelősre a kuponkódok alkalmazásáért. Ha bármilyen problémába ütközöl a kód alkalmazása során vagy a rendelési folyamat során, kérjük, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz segítségért. Ha már leadtad a rendelést, akkor már kérjük ne vedd fel a kapcsolatot a csapatunkkal, mivel a kuponkódot utólag nem tudjuk hozzáadni a rendeléshez.

Szállítás:

A visszaküldött terméket/termékeket postai úton kell elküldened a következő címre: Fulfillment by FHB - FHB Group, s.r.o. Logistické centrum – Vector park - Svätý Jur, Priemyselná 1637/3, 90021 Svätý Jur, Slovakia


Ha a visszaküldés mellett döntesz, akkor ebben az esetben neked, mint vásárlónak kell állnod a szállítási költségeket. A szállítási költség nem visszatéríthető. Ha visszatérítést kapsz, a visszaküldés költsége levonásra kerül a visszatérítésből.

A kicserélt termékek kézbesítési ideje természetesen lakóhelyedtől függ.

Ha 50 GBP feletti árut küldesz vissza, akkor fontold meg a csomag nyomon követési szolgáltatás igénybevételét vagy a csomagod bebiztosítását. Nem garantáljuk, hogy a visszaküldött terméket megkapjuk.
Hisszük, hogy termékeink kiválóak, és biztosak vagyunk abban, hogy Ön teljes mértékben elégedett lesz termékeivel. Tudjuk azonban, hogy előfordulhatnak olyan esetek, amikor nem éri el a kívánt eredményt. Ezért biztosítunk kivételes 90 napos pénz-visszafizetési garanciát, abban az esetben, ha betartotta az általunk javasolt 90 napos termékhasználati rendet. Tehát nem kell aggódnia, egyszerűen forduljon hozzánk e-mailben a support@hairburst.com címen, és mindent elintézünk Ön helyett. Azonnal kezdeményezzük a vásárlás teljes összegének visszatérítését, amelyet azonnal jóváírunk az eredeti fizetési mód alapján. Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy biztosítsuk az Ön elégedettségét vásárlóként.
*Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez csak azokra vonatkozik, akik 90 napos vitaminkúrát vásároltak, és mindezt kevés eredménnyel fogyasztották ezen idő után*