Visszaküldés

Ha nem vagy elégedett a nálunk vásárolt termékekkel, akkor 30 napon belül egyszerűen küldd vissza nekünk a termékeket az eredeti állapotukban. Csomagold hozzá a megrendelésében található rendelést igazoló levelet, és mi örömmel kicseréljük vagy visszatérítjük a termékek teljes árát.

*Kérjük, vedd figyelembe, hogy nem álljuk a visszaküldés költségeit (kivéve, ha a visszaküldés nem a mi hibánkból adódó)*

Hiányzó termékek:

Ha a megrendelésed hiányosan érkezik meg hozzád, kérjük, legalább 10 munkanapon belül értesítsd ügyfélszolgálatunkat. Ennek elmulasztása esetén csapatunk nem tudja felülvizsgálni az adatokat, és nem jogosult a hiányzó tételek kiküldésére sem.

Lejárati dátumok:

Felhívjuk figyelmedet, hogy termékeinket legalább 6 hónapos lejárati idővel árusítjuk, és úgy gondoljuk, hogy vásárlóink ezen időn belül fel is használják a termékeket. A vásárlók nem kérhetnek cserét vagy visszatérítést, ha a termékek a vásárlástól számított 6 hónapon belül lejártak.

Visszatérítések:

Miután megérkezett a visszaküldött csomagod és mi megvizsgáltuk a csomagban található termékek állapotát, e-mailben értesítünk róla. A visszatérítés jóváhagyásáról és elutasításáról is értesítünk.

Ha jóváhagyjuk, akkor visszatérítésedet feldolgozzuk, és a pénzösszeg automatikusan jóváírásra kerül a bankkártyádon vagy az eredeti fizetési módon. Azután ahogy csapatunk visszaigazolta a visszatérítést, a jóváírás 7-10 munkanapot vesz igénybe.

Nem áll módunkban az árut visszatéríteni, ha:

A termék/termékek nincsenek az eredeti állapotukban, sérültek, vagy nem a mi hibánkból hiányoznak egyes részei. Ez nem vonatkozik azokra a termékre, amelyet a kézbesítés után vásárlóink több mint 30 nap után küldenek vissza, ha késétt a visszaküldés vagy, ha a nyomon követési információkban láthatjuk, hogy a visszaküldött csomag a megadott idő előtt el lett küldve. Higiéniai okokból sem használt, sem nem használt kiegészítők visszaküldését nem áll módunkban elfogadni sem visszatéríteni.

Késő vagy hiányzó visszatérítés:

Ha 7-10 munkanapon belül nem kaptad meg a visszatérítést, először ellenőrizd újra bankszámládat, majd lépj kapcsolatba a bankkártya-kibocsátóddal, ill. bankoddal. Eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés összege megjelenik a számládon.

Ha mindezt megtetted, és még mindig nem kaptad meg a visszatérítést, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a support@hairburst.com címen keresztül.

 

Csere:

A termékeket csak abban az esetben cseréljük ki, ha hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a cikkre szeretnéd kicserélni, kérjük, először tájékoztasd csapatunkat e-mailben a support@hairburst.com címen keresztül, és küldd el a terméket a következő címre: Fulfillment by FHB - FHB Group, s.r.o. Logistické centrum – Vector park - Svätý Jur, Priemyselná 1637/3, 90021 Svätý Jur, Slovakia

Meggondoltad magad a rendeléssel kapcsolatban?


Ha úgy döntöttél, hogy nem kívánod átvenni a rendelésedet, vagy a rendelésedet véletlenül hoztad létre, akkor azt javasoljuk, hogy a csomag kézbesítésekor utasítsd el a csomag átvételét. Ebben az esetben nem kell fizetned a visszaküldési költségért. Ellenben, ha a csomagot átveszed, és úgy döntesz, hogy mégis vissza szeretnéd nekünk küldeni, kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldés szállítási költségeit nem álljuk.

Szállítás:

A visszaküldött terméket/termékeket postai úton kell elküldened a következő címre: Fulfillment by FHB - FHB Group, s.r.o. Logistické centrum – Vector park - Svätý Jur, Priemyselná 1637/3, 90021 Svätý Jur, Slovakia


Ha a visszaküldés mellett döntesz, akkor ebben az esetben neked, mint vásárlónak kell állnod a szállítási költségeket. A szállítási költség nem visszatéríthető. Ha visszatérítést kapsz, a visszaküldés költsége levonásra kerül a visszatérítésből.

A kicserélt termékek kézbesítési ideje természetesen lakóhelyedtől függ.

Ha 50 GBP feletti árut küldesz vissza, akkor fontold meg a csomag nyomon követési szolgáltatás igénybevételét vagy a csomagod bebiztosítását. Nem garantáljuk, hogy a visszaküldött terméket megkapjuk.